1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GoFox – Tecnologias de Informação Unipessoal, Lda., NIF [NIF], con domicilio en SanjoTec – Centro Empresarial e Tecnológico, Rua de Fundões, n.º 151, Sala B2.2, 3700-121 São João da Madeira, Portugal.
Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@gofox.pt o llama al +351 256 001 932 (tarifa de llamada a un fijo de Portugal). No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos; estos contactos cumplen esa función.
2. Ámbito y marco legal
Esta política se aplica al sitio web de Pack&GO! y al juego Pack&GO! para iOS y Android (la «aplicación»). Se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), a la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto, que lo ejecuta en Portugal, y a la Ley portuguesa n.º 41/2004, de 18 de agosto, en su redacción vigente, sobre la privacidad en las comunicaciones electrónicas.
3. Datos tratados en el sitio web
El sitio web es informativo: no tiene formularios, registro de usuarios ni área privada, no usa cookies y no carga contenidos de terceros (las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestros propios servidores).
Como cualquier sitio web, el servidor registra automáticamente cada solicitud: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo. Usamos estos registros únicamente para mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
Para abrir el sitio web en tu idioma, leemos las preferencias de idioma que tu navegador envía con cada solicitud. No las guardamos: el idioma elegido solo queda en la dirección de la página (consulta la Política de cookies).
Los enlaces a la App Store, Google Play y las redes sociales llevan a sitios web de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.
4. Datos tratados en la aplicación
Pack&GO! no pide tu nombre, tu correo electrónico ni una contraseña. Tratamos los siguientes datos:
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Un identificador de jugador generado por la aplicación, una clave de acceso, el progreso en el juego (niveles, ciudades, monedas, objetos y compras realizadas), la plataforma, la versión de la aplicación y el idioma | Crear tu cuenta de juego automáticamente, guardar el progreso en la nube y recuperarlo en otro dispositivo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) |
| El identificador de tu cuenta de Google Play Juegos o Game Center, si la vinculas | Vincular el progreso a tu cuenta de la plataforma, a petición tuya | Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) |
| La confirmación de las compras dentro de la aplicación (producto, identificador de la transacción, fecha) | Entregar los objetos comprados, restaurar compras y cumplir obligaciones legales | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c del RGPD) |
| El identificador de publicidad del dispositivo, la dirección IP, el modelo y sistema del dispositivo y la interacción con los anuncios | Mostrar anuncios, medir su rendimiento y prevenir el fraude; personalizar los anuncios, solo si das tu consentimiento | Consentimiento para los anuncios personalizados (art. 6.1.a del RGPD); interés legítimo para los anuncios no personalizados y la prevención del fraude (art. 6.1.f) |
| Datos de uso de la aplicación e informes de errores (eventos de juego, cierres inesperados, modelo del dispositivo) | Entender cómo se juega, corregir errores y equilibrar los niveles | Consentimiento para las estadísticas de uso; interés legítimo para los informes de errores (art. 6.1.a y f del RGPD) |
| Nombre, correo electrónico y contenido del mensaje, cuando nos escribes | Responder a tu solicitud | Interés legítimo y, cuando proceda, ejecución del contrato (art. 6.1.b y f del RGPD) |
Los pagos los procesa Apple (App Store) o Google (Google Play). Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
No vendemos tus datos personales ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Publicidad y consentimiento
La aplicación muestra anuncios a través de Google AdMob. La primera vez que la usas, si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, verás un formulario de consentimiento certificado por Google en el que eliges si aceptas anuncios personalizados.
Si no das tu consentimiento, seguirás viendo anuncios, pero no personalizados. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la opción de privacidad de la aplicación o restablecer el identificador de publicidad en los ajustes del dispositivo. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
Más información sobre cómo usa Google los datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden comunicarse a las siguientes entidades, que los tratan por nuestra cuenta o como responsables independientes:
- Los proveedores de alojamiento de nuestros servidores, donde se guardan la cuenta de juego y el progreso;
- Google Ireland Limited (Google AdMob, Google Firebase, Google Play y Google Play Juegos) — policies.google.com/privacy;
- Apple Distribution International Ltd. (App Store y Game Center) — apple.com/legal/privacy;
- Las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 del RGPD).
8. Plazo de conservación
- Cuenta de juego y progreso: mientras exista la cuenta. Si eliminas la cuenta en la aplicación, los datos se borran de nuestros servidores en un plazo de 30 días. Las cuentas sin ninguna actividad durante 2 años se eliminan;
- Registros de compras: durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable;
- Registros de acceso al servidor: 12 meses como máximo;
- Mensajes de soporte: hasta 2 años después del último contacto;
- Datos de publicidad y estadísticas: durante los plazos que fija Google en sus políticas.
9. Tus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, tienes derecho a:
- acceder a tus datos personales;
- rectificar los datos inexactos;
- solicitar la supresión de tus datos (también puedes eliminar la cuenta directamente en los ajustes de la aplicación);
- solicitar la limitación del tratamiento;
- recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad);
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@gofox.pt. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable según el art. 12.3 del RGPD. Como la aplicación no pide tu nombre, puede que te pidamos el identificador de jugador que aparece en los ajustes del juego para encontrar tus datos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en cnpd.pt, o ante la autoridad de tu país de residencia.
10. Menores
Pack&GO! es un juego para todas las edades. En Portugal, una persona solo puede consentir por sí misma el tratamiento de sus datos por servicios en línea a partir de los 13 años (art. 16 de la Ley n.º 58/2019). Por debajo de esa edad, el consentimiento debe darlo el padre, la madre o el representante legal.
Si eres padre, madre o representante legal y crees que hemos recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, contacta con nosotros y los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), una clave de acceso individual por cuenta y acceso restringido a nuestros servidores.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el juego, en el sitio web o en la ley. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la aplicación.
Este documento también está disponible en portugués. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión portuguesa.