1. Qui sommes-nous
Le site et le jeu Pack&GO! sont détenus et exploités par GoFox – Tecnologias de Informação Unipessoal, Lda., NIF [NIF], dont le siège est situé SanjoTec – Centro Empresarial e Tecnológico, Rua de Fundões, n.º 151, Sala B2.2, 3700-121 São João da Madeira, Portugal (« GoFox », « nous »).
Contact : info@gofox.pt · +351 256 001 932 (tarif d’un appel vers un fixe au Portugal).
2. Le jeu
Pack&GO! est un jeu de puzzle pour appareils mobiles, téléchargeable gratuitement sur l’App Store et Google Play. Il propose des achats intégrés facultatifs et affiche de la publicité.
Pour jouer, vous avez besoin d’un appareil compatible. Les niveaux se jouent hors ligne ; la sauvegarde dans le cloud, les achats, la publicité et le téléchargement de nouveaux contenus nécessitent une connexion. Les frais de données sont à votre charge.
3. Compte de jeu et progression
La première fois que vous jouez en ligne, le jeu crée automatiquement un compte de jeu, sans inscription ni mot de passe, qui sauvegarde votre progression dans le cloud. Vous pouvez l’associer à votre compte Google Play Jeux ou Game Center pour le restaurer sur un autre appareil.
Vous êtes responsable de l’utilisation du jeu sur votre appareil. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les réglages du jeu ; la progression sauvegardée dans le cloud et ses objets sont alors définitivement effacés.
4. Mineurs
Pack&GO! convient à tous les âges. Les mineurs doivent avoir l’autorisation d’un parent ou de leur représentant légal pour jouer et, en particulier, pour effectuer des achats intégrés. Nous recommandons d’utiliser le contrôle parental de l’App Store et de Google Play, qui permet d’exiger une approbation pour chaque achat.
5. Achats intégrés
Le jeu permet d’acheter des pièces, des packs d’objets, des vies illimitées pour une durée limitée et l’option « Sans publicité ». Les achats sont effectués et payés via l’App Store ou Google Play, selon les conditions de ces boutiques. Le prix affiché est celui fixé par la boutique, TVA comprise, dans votre devise locale.
Les objets achetés sont livrés dans le jeu dès que la boutique confirme le paiement. « Sans publicité » supprime les publicités interstitielles ; les vidéos récompensées restent disponibles, au choix du joueur. Les achats non consommables peuvent être restaurés avec l’option « Restaurer les achats ».
Les pièces et autres objets virtuels constituent une licence d’utilisation dans le jeu : ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni échangés contre de l’argent ni transférés vers d’autres comptes, et ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi.
6. Droit de rétractation
En vertu du décret-loi portugais n° 24/2014 du 14 février, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance. Toutefois, pour un contenu numérique livré immédiatement, ce droit ne s’applique plus lorsque la livraison commence avec votre consentement préalable et exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation (art. 17, paragraphe 1, point m). En confirmant un achat dans le jeu, vous acceptez que les objets soient livrés immédiatement.
Les demandes de remboursement sont traitées par les boutiques selon leurs propres règles : Google Play (support.google.com/googleplay/answer/2479637) et App Store (support.apple.com/118223). Vous pouvez aussi nous contacter et nous vous aiderons en cas de problème avec un achat.
7. Conformité des contenus numériques
Le jeu et les contenus achetés bénéficient des garanties de conformité prévues par le décret-loi portugais n° 84/2021 du 18 octobre. Si un objet acheté n’est pas livré ou ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous : nous le restaurerons ou, si ce n’est pas possible, nous appuierons votre demande de remboursement auprès de la boutique.
8. Publicité
Le jeu affiche des publicités de tiers, y compris des vidéos que vous pouvez choisir de regarder en échange de récompenses. Nous ne sommes pas responsables du contenu des publicités ni des produits annoncés. Le traitement des données à des fins publicitaires est décrit dans la Politique de confidentialité.
9. Règles d’utilisation
En utilisant Pack&GO!, vous vous engagez à ne pas :
- utiliser de triches, de bots, de mods ou d’outils qui modifient le fonctionnement du jeu ;
- exploiter des bugs pour obtenir un avantage au lieu de les signaler ;
- décompiler, modifier, copier ou distribuer l’application ou une partie de celle-ci ;
- accéder ou tenter d’accéder sans autorisation à nos serveurs ou aux comptes d’autres joueurs ;
- vendre, acheter ou transférer des comptes ou des objets virtuels en dehors du jeu ;
- utiliser le jeu à des fins commerciales ou illicites.
10. Propriété intellectuelle
Le nom Pack&GO!, le renard et les autres personnages, les illustrations, les niveaux, la musique, les sons, les textes, le logiciel et le design du jeu et du site appartiennent à GoFox ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété industrielle.
Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et jouer à Pack&GO! sur votre propre appareil, à des fins non commerciales. Toute reproduction, distribution ou revente d’un contenu nécessite notre autorisation écrite préalable.
11. Disponibilité et évolutions
Nous mettons régulièrement le jeu à jour avec de nouvelles villes, de nouveaux niveaux, événements et fonctionnalités, et nous pouvons ajuster l’équilibre des niveaux, les prix en pièces et les récompenses. Les services en ligne peuvent être temporairement indisponibles pour maintenance ou pour des raisons techniques.
Si nous décidons de fermer le jeu, nous vous préviendrons au moins 60 jours à l’avance dans l’application et sur ce site.
12. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte de jeu qui enfreint gravement ou de manière répétée ces conditions, en particulier les règles d’utilisation. Dans la mesure du possible, nous prévenons le joueur au préalable et lui donnons la possibilité de répondre. Vous pouvez cesser d’utiliser le jeu à tout moment en désinstallant l’application ou en supprimant votre compte.
13. Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que le jeu et le site fonctionnent correctement, mais nous ne pouvons pas garantir qu’ils soient toujours exempts d’erreurs ou d’interruptions. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des défaillances de votre connexion internet, de votre appareil, des boutiques d’applications ou d’autres services tiers, ni par un cas de force majeure.
Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, notamment en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni les droits que la loi reconnaît aux consommateurs, notamment ceux prévus par la loi portugaise n° 24/96 du 31 juillet (loi de protection des consommateurs) et le décret-loi n° 446/85 du 25 octobre.
14. Liens externes
Le site et le jeu contiennent des liens vers des sites tiers, comme les boutiques d’applications et les réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques.
15. Données personnelles et cookies
Le traitement de vos données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, et l’utilisation des cookies par la Politique de cookies, toutes deux disponibles sur ce site.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte de changements dans le jeu ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Si les changements sont importants, nous vous en informerons dans l’application avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à jouer après cette date, vous êtes réputé accepter les nouvelles conditions.
17. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez adresser une réclamation à info@gofox.pt ou via le livre de réclamations électronique portugais, sur livroreclamacoes.pt.
En cas de litige de consommation, conformément à la loi portugaise n° 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, comme le CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (cicap.pt) ou le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt). Plus d’informations sur le portail portugais du consommateur, consumidor.gov.pt.
18. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Les litiges relèvent des tribunaux compétents selon la loi, sans préjudice des voies de règlement extrajudiciaire indiquées ci-dessus.
Ce document est également disponible en portugais. En cas de divergence entre les versions, la version portugaise prévaut.